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戴尔笔记本保修范围大吗(购买戴尔笔记本后售后过程及感受)

作者:www.iiy.cn 2022-10-02 感受 保修 售后

购买戴尔笔记本后售后过程及感受我是河北衡水的,因为工作及家庭需要,决定买台笔记本电脑,于是在双十一的时候经苏宁销售员推荐,在苏宁购买了一台戴尔灵越5501...

戴尔笔记本保修范围大吗(购买戴尔笔记本后售后过程及感受)戴尔笔记本保修范围大吗?
我是河北衡水的,因为工作及家庭需要,决定买台笔记本电脑,于是在双十一的时候经苏宁销售员推荐,在苏宁购买了一台戴尔灵越5501的笔记本,下面我们就来聊聊有关戴尔笔记本保修范围大吗?
接下来我们就一起去了解一下吧!
戴尔笔记本保修范围大吗我是河北衡水的,因为工作及家庭需要,决定买台笔记本电脑,于是在双十一的时候经苏宁销售员推荐,在苏宁购买了一台戴尔灵越5501的笔记本。
用了大概一个多月吧,运用过程中,充电时曾多次出现360显示CPU温度高报警,也没太留意具体温度。
但是12月底的一天,当天也曾出现温度高报警,留意了一下最高到100度,不过电脑未出现疑问,下班关机也都正常。
但晚上再开机时,开不了机,电脑无任何反应。
第二天,拿到公司,充了一个小时的电,还是没有任何反应。
不得已,1月1号,先去的苏宁店,店员帮着看了看,确实是开不了机。
帮着打电话问下戴尔客服,说让送到接收点(衡水没有售后维修点,只是接收,然后发石家庄维修)。
1号当天上午送到接收点,说返石家庄修,赶上元旦放假,大概来回得十天。
中间接收点曾给打过一次电话,说石家庄那边说能开机。
也没说啥其他的。
我1月7号问接收点,修好了吗,说修好了,可以去取了。
8号,我满怀期待的开车过去取(离得还是有点远的),结果到了那,开开机试试吧,接收点的人开了半天,还是开不了机,跟送来时一模一样。
拆开后盖看看,也没用。
我说,收到后,你试了吗,他说试了,当时可以开,不过看着说话底气不足。
那咱处理啊?
再接着返吧。
却很不巧的赶上石家庄疫情,石家庄那边的维修人员暂停上班,也没有快递给发货。
接收点的老板说要么等着,要么看看能不能寄到其他城市的售后点。
但是,如果往其他城市邮寄,邮寄费用需要自己出。
期间给戴尔售后打电话,和接收点的说的差不多,也没说出啥好的解析教程来。
当时就特别后悔,干嘛买个外国牌子的啊,买个国产的多好。
感觉国产的东西现在也都挺好的。
售后服务态度也都不错。
那咱得着急用啊,等着石家庄解封,谁知道得等到啥时候,再等等,就春节了,更没地修了。
得,那就看看能往哪发往哪发吧,费用自己出就自己出吧。
然而接收点上午去的,能不能往别处发,下午没回复,微信问,也没回。
今天(21年1月10日)打电话问,说问了别的地,别的地也不接,只能等着石家庄疫情解封了再说了。
过了会,戴尔客服打过电话来,询问售后情况,据实告知,也没有啥教程,得知我是在苏宁买的,建议可以咨询下苏宁的客服,看看他们的售后能否接收。
如果也不行,就只能等着石家庄解封了,不过客服态度还算可以吧。
我想也是,要不然问下苏宁的客服吧。
苏宁帮着查了下,他们有几个牌子的电脑(品牌不多),可以提供售后,而戴尔恰好是其中之一。
至于运费,客服说应该是发件由我承担,返件苏宁承担。
短信告诉我操作教程,挺容易的,提交售后申请,不一会儿,顺丰就显示要上门收件,让顺丰的直接去戴尔接收点,把电脑拿走了。
运费也没让我拿,可能是苏宁承担的吧。
刚发走,运费到底是如何着,等发回来再看。
经过截止现在的过程,庆幸是通过苏宁买的,至少当戴尔不管的时候,还有苏宁能帮着提供售后。
据实陈述,不吹不黑。
记录一下自己的亲身经历。
后续发展,继续更新。
你对戴尔笔记本保修范围大吗(购买戴尔笔记本后售后过程及感受)的认识。
你如果找到戴尔笔记本保修范围大吗(购买戴尔笔记本后售后过程及感受)网站。
对戴尔笔记本保修范围大吗(购买戴尔笔记本后售后过程及感受)有什么评价。

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