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若之前在vivo账号中设置了vivo密保疑问，并且可以正常输入密保答案的话，可以在电脑端进入vivo官网--点击头像--登录/注册--忘记密码--输入需要重置密码的账号--下一步--通过密保认证找回--输入密保答案--重置密码即可。
若vivo账号绑定的手机号或者邮箱号无法正常接收验证码以及忘记密保答案的话，建议通过以下方式重置密码：进入vivo官网--咨询在线客服，与客服工作人员取得联系，通过申诉方式重置密码，带上手机前往当地的售后服务中心点将vivo账号退出登录。